Com o número cadastrado, o botão já abre a conversa do técnico. Sem número, o WhatsApp pede para escolher o contato.
Os atendimentos ficam salvos no servidor do site e aparecem para todos que entram com o login, no PC ou no celular. A tela se atualiza sozinha a cada 15 segundos. Mesmo assim, faça um backup por mês pelo botão no topo.